Nous acceptons les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay.

Oui. Vous recevrez votre facture au format PDF par e-mail lorsque votre commande vous sera envoyée. Vous pouvez également la télécharger à partir de votre compte.

Oui, dès que nous recevrons les stocks. Si le produit est actuellement en rupture de stock, vous pouvez l'ajouter à votre liste de souhaits pour recevoir une notification par e-mail lorsqu'il sera à nouveau disponible.

Les cartes de crédit sont débitées au moment du traitement de la commande.

Non, aucune signature n’est requise. Votre colis n’est pas laissé dans un endroit non protégé : s’il n’y a pas d’endroit où le laisser, Postes Canada vous laisse un avis de livraison.

Oui, gratuitement : au paiement, choisissez le ramassage en boutique (pour les adresses au Québec). Notre boutique : 6140, rue Sherbrooke Ouest, Montréal. Heures : du mardi au vendredi de 10 h à 18 h, le samedi de 10 h à 17 h.

Les professionnels de la coiffure (salons, coiffeuses et coiffeurs, à domicile aussi) et les étudiants de la Naturalook Academy. Ouvrez-le sur la page compte professionnel : notre équipe vérifie chaque demande en 1 jour ouvrable.

Avec votre compte professionnel sur naturalook.shop, vous obtenez une remise en argent de 3 % sur vos achats de produits, en ligne et en boutique (avant taxes, sans la livraison). Elle devient disponible 14 jours après que votre commande est complétée. Vous la voyez dans Mon compte → Solde de remise en argent, et vous l’utilisez au paiement sur naturalook.shop en activant « Utiliser » sous le sous-total, ou en boutique en le disant à la caisse : elle est déduite avant les taxes.

Nos formations en personne ont lieu uniquement à Montréal, au 6140, rue Sherbrooke Ouest — dates et inscription sur les pages des formations. Partout au Canada, vous pouvez suivre à votre rythme la formation en ligne Botox capillaire, Nanoplastie et Kératine. Questions : academy@naturalook.ca.